广东财经大学MBA校内导师简历表
姓名： | 关新华 |
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性别： | 女 | |
学位： | 博士研究生 | |
职称： | 副教授 | |
职务： | 旅游管理系主任 | |
电话： | 办公电话： | |
办公室地址： | 北2-639 | |
电子邮箱： | 406700575@qq.com | |
研究方向 服务营销，组织行为和人力资源管理，旅游企业管理 | ||
个人简介 关新华，女，1985年12月生，汉族，山西省交口县人。2014年6月获中山大学管理学博士学位，现为广东财经大学企业管理专业副教授。近年来主持国家、省部级科研课题2项，参与省部级和国家级科研课题10余项。在International Journal of Contemporary Hospitality Management、Journal of Services Marketing、Journal of Hospitality and Tourism Management、旅游学刊、南开管理评论、经济管理等国内外知名学术刊物发表论文20余篇。 | ||
教育背景 2004.09-2008.06哈尔滨理工大学经济管理学院管理学学士， 2008.09-2010.06中山大学管理学院企业管理专业管理学硕士， 2011.09-2014.06中山大学管理学院旅游管理专业管理学博士。 | ||
社会职务 目前为IJCHM、IACMR、经济管理、旅游学刊等期刊的审稿人。 | ||
论文与著作 1.著作与教材 关新华，谢礼珊. 价值共创视角下的客户知识分享行为：前置和后置因素研究[M].北京：清华大学出版社，2017. 谢礼珊，彭家敏，关新华.服务管理[M].北京：清华大学出版社，2016. 2.学术论文 Guan X, Yeh S, Chiang T, et al. Does organizational inducement foster work engagement in hospitality industry? Perspectives from a moderated mediation model[J]. Journal of Hospitality and Tourism Management. 2020, (43):259-268. Guan X, Huan T. Talent management for the proactive behavior of tour guides[J]. International Journal of Contemporary Hospitality Management. 2019, 31(10): 4043-4061. Guan X, Xie L, Huan T. Customer knowledge sharing, creativity and value co-creation: A triad model of hotels, corporate sales employees and their customers[J]. International Journal of Contemporary Hospitality Management. 2018, 30(2): 961-979. 关新华，谢礼珊. 价值共毁：内涵、研究议题与展望[J]. 南开管理评论. 2019, 22(6): 88-98. 关新华，谢礼珊，田金梅. 酒店员工创造力的影响因素研究:客户知识分享的作用[J]. 旅游学刊, 2017, 32(8): 59-69. 关新华，谢礼珊，皮平凡. 负面报道对旅游目的地的影响及信任修复研究[J]. 经济管理, 2017，39(8): 146-158. 关新华，谢礼珊. 顾客知识创造能力对服务创新的影响——基于团队深层特征的实证研究[J]. 经济管理, 2016, 38(8): 109-119. 关新华，李健仪，谢礼珊. 旅游公共服务质量对旅游目的地形象的影响[J]. 旅游科学, 2015, 29(5): 27-38. 关新华. 感知服务氛围对酒店员工适应性行为的影响研究——自主性动机和顾客需求知识的中介作用[J]. 旅游科学. 2018, 32(3): 13-26. 关新华，谢礼珊. 顾客互动的双重价值:知识交换质量的中介作用[J]. 营销科学学报, 2017, 13(1): 55-66. 关新华，黎耀奇.顾客哪种沟通风格更能促进知识分享？兼论对分享者的价值[J].南大商学评论, 2017,14(3):134-151. 关新华，谢礼珊，皮平凡. 服务主导逻辑的内涵与理论渊源探究[J]. 服务科学和管理, 2017, 6(1): 48-61. 关新华，谢礼珊，李健仪. 旅游公共服务质量的提升:游客导向和创新导向的驱动作用[J]. 旅游导刊. 2020, 4(01): 45-62. 关新华. 酒店员工与顾客共同创造关系价值的过程研究[J]. 旅游论坛. 2018, 11(06): 22-33. 关新华, 龚金红. Research on the Influence Mechanism of Relational Energy on Employees’ Innovative Behavior[J]. Service Science and Management. 2020, 09(01): 15-25. 关新华，曾嘉仪，皮平凡. 旅游厕所革命的制约因素与对策研究[J]. 河北旅游职业学院学报, 2017(2): 40-45. 关新华. 价值共创思想在旅游调研统计课程中的应用[J]. 当代教育实践与教学研究, 2017（06）: 102-103. Li Y, Xie L, Gao T, Guan X*. Does being beautiful always help？Contingency effects of physical attractiveness of the service providers on customer response[J]. Journal of Services Marketing. 2019, 33(3): 356-368. 黎耀奇，关新华*. 从人-品牌关系到人-地关系:自我目的地联结[J]. 旅游学刊, 2015, 30(9): 52-62. 谢礼珊，关新华*，Catherine Mercier-Suissa. 个体与组织情景因素对旅游服务员工创新行为的影响[J]. 旅游学刊, 2015, 30(2): 79-89. 谢礼珊，关新华*，朱翊敏. 服务导向和顾客价值共创对一线员工顾客需求知识的影响[J]. 营销科学学报, 2015, 11(1): 85-100. 谢礼珊，赵强生，关新华*. 服务一线员工创新行为:企业互动导向和顾客价值共创的驱动作用[J]. 中山大学学报(社会科学版) , 2017, 57(2): 200-210. | ||
主持科研项目 国家自然科学基金青年项目. 共创还是共毁？价值毁灭行为的结构、形成及缓冲机制研究（71802052）。 广东省自然科学基金项目博士科研启动项目.客户知识分享的影响因素与作用研究——以高接触服务行业为例（2014A030310317）（结题）。 | ||
获奖情况 2018.03个体与组织情景因素对旅游服务员工创新行为的影响，中华人民共和国文化和旅游部优秀研究成果（旅游类）优秀奖，第二作者。 | ||
教学情况 1.本科课程：管理学，服务管理，旅游调研统计 2.研究生课程：旅游管理研究前沿 3.专业硕士课程MTA：服务运营管理 | ||
其他简介 | ||
